技術支援

1. Voticle 能做什麼？

Voticle 預設提供多種 AI 生成策略：

• 口語潤飾：保持口語風格，輕度潤飾
• 書面寫作：轉換為適合發表的書面文章
• 觀點洞察：提煉你表達的核心觀點和洞察
• 批判性思維：深度分析和批判性思考
• 自訂策略：Pro 會員可自己建立屬於你的個人化的 Prompt，實現任何你想要的創作與輔助思考的功能

2. 什麼是積分？如何獲得？

• 每次使用 AI 生成功能需要消耗積分
• 新用戶可獲得免費的體驗積分
• 訂閱 Pro 會員，每月獲得 500 積分，並定時刷新重置

3. 如何成為 Pro 會員？

點擊設定頁面的「會員訂閱」，選擇訂閱方案即可。會員享有：

• 每月 500 積分
• 使用所有高級策略
• 建立自訂策略
• 長達3小時的錄音識別支援
• 多裝置同步（iCloud）

4. 我的資料儲存在哪裡？安全嗎？

我們非常重視您的隱私和資料安全：

• 所有錄音和文字資料都儲存在你的裝置本機，我們不會儲存你的錄音或文字
• 只有在你主動使用 AI 生成功能時，錄音轉錄的文字才會被傳送到雲端並使用全球最先進的 AI 服務進行處理
• 針對 Pro 會員，我們支援透過蘋果的 iCloud 對您的本機音訊和文字在您蘋果帳號下的多裝置中同步

5. 如何開啟或關閉 iCloud 同步？

iCloud 功能目前僅針對 Pro 會員開放，當您訂閱成功後，可以在設定頁面找到「iCloud 同步」開關：

1. 確保已登入 iCloud 帳號
2. 開啟「iCloud 同步」
3. 系統會自動同步你的創作任務

注意：開啟同步後，資料將儲存在 iCloud，關閉同步需謹慎操作。

6. 訂閱 Pro 會員後如何恢復或退訂？

• 由於 Voticle 極其注重隱私，使用並不需要帳號系統，一切以本機資料為主
• 當您更換新裝置或重裝 APP 後，如果在設定中沒有看到會員，可以點擊「恢復購買會員」，我們會去從您登入的 Apple ID 中尋找您的購買記錄並恢復您的積分
• 對於訂閱計劃的變更或退訂，請您進入蘋果應用程式商店，並在「訂閱」服務中找到進行變更

7. 支援哪些語言？

Voticle 支援多種語言介面和語音識別：

• 介面語言：簡體中文、繁體中文、英文、日語
• 語音識別：支援中文（普通話）、English、日本語等多種語言
• 可在設定中切換介面語言，語音識別會自動適配您的裝置語言

8. 如何匯入音訊檔案？

Voticle 支援從其他應用程式匯入音訊：

1. 在其他應用程式中找到音訊檔案
2. 點擊「分享」按鈕
3. 選擇「Voticle」
4. 應用程式會自動轉錄並建立新任務

支援格式：M4A, MP3, WAV, AAC, CAF, AIFF, MP4 等

遇到問題時該怎麼辦？

1. 嘗試重新啟動應用程式
2. 檢查網路連線（AI 生成需要聯網）
3. 確保應用程式是最新版本（App Store 更新）
4. 查看設定頁面的錯誤提示
5. 檢查麥克風和語音識別權限是否已授予
6. 如問題仍未解決，請透過下方方式聯絡我們

錄音無法開始或無聲音？

解決方案：

• 檢查麥克風權限：前往 iOS 設定 → 隱私與安全性 → 麥克風 → 確保 Voticle 已開啟
• 檢查是否有其他應用程式正在使用麥克風
• 嘗試重新啟動應用程式或裝置

語音轉文字不準確？

最佳化建議：

• 在安靜的環境中錄音
• 清晰地說話，避免口齒不清
• 確保裝置語言設定與您的語音語言一致
• 如使用外接麥克風，確保其品質良好

AI 生成失敗或逾時？

可能原因：

• 網路連線不穩定 - 檢查 Wi-Fi 或行動數據
• 積分不足 - 查看設定頁面的積分餘額
• 轉錄文字過長 - 建議將長內容分段錄製
• 伺服器繁忙 - 稍後重試

iCloud 同步失敗？

檢查項：

• 確保已登入 iCloud 帳號
• 前往 iOS 設定 → [您的名字] → iCloud → 確保 Voticle 已開啟
• 檢查 iCloud 儲存空間是否充足
• 確保網路連線正常